REPAIR
crafstoの永年無償修理保証
直しながら使えるように
crafstoでは、お客様と「FUTURE VINTAGE」を共に育てていくため、
ご購入顧客様を対象に購入以後は永年で製品の無料修理をご提供いたします。
破損状況*により、パーツ交換等が発生する場合などは有料修理になるケースもございます。
修理保証の内容（一部）
- 縫製箇所のほつれ直し
- のり剥がれ部貼り直し
- ファスナー引き手
取り付け - 金具打ち直し
- ホック交換
- コバ塗り直し
(10㎝以内) - キーケース金具交換
（金具パーツ代は有償） - ジッププル作製交換
＜無料修理の対象外となるもの＞
ファスナー破損や皮革の破れなど、通常の修理方法では難しい場合は、有料でのご対応になる場合が御座いますので、まずは修理のご相談を頂いてからご判断させて下さい。
ご注意点
- 修理は、お客様がご購入されたcrafstoの商品のみのご対応になります。
- 修理はあくまで不具合箇所の補修であり、購入時の状態への修復ではありませんので、ご了承ください。
- 修理の職人がなるべく元の素材に近づけたものを選定して対応は致しますが、全く同じ素材での補修は行えません。
著しい素材の劣化があるなど商品の状態によっては修理ができない場合もございます。
修理の流れ
- 修理受付フォームよりご連絡（店舗持ち込みも可能）
（ご購入時に利用したメールドレス又は電話番号を入力してください） - 弊社より対応方法をご連絡
- 弊社宛に製品のご返送
- 到着後、日数をご連絡（有償修理になる場合はお見積り）
商品が弊社到着後、7日以内に修理にかかる日数を担当者よりご連絡いたします。 - 修理完了後、ご発送 （店頭での受け取りも可能です。）
修理受付フォーム（※入力必須）
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